Как вернуть деньги за некачественное платье? Экспертиза подтвердила проблему, но магазин отказывается помочь

Для доказательства некачественности товара и возврата потраченных денег и нервов вам потребуется подтверждающая документация и следующие действия:
- Сохраните все чеки и кассовые чеки, подтверждающие покупку товара;
- Сделайте фотографии поврежденного платья с размытыми швами, катышками и оторванной фурнитурой для доказательства некачественности товара;
- Запишите дату регистрации брака и дату, когда вы заметили повреждения, чтобы подтвердить, что товар был испорчен всего за один день использования;
- Оформите письменное заявление в магазин, указав факты и претензии некачественности товара, а также требование о возврате денежных средств;
- Если магазин не отвечает на ваше заявление или отказывает в решении вопроса, можно обратиться в Роспотребнадзор или в органы государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок (если магазин зарегистрирован в качестве юридического лица).

Документы, которые могут потребоваться:
- Чеки и кассовые чеки, подтверждающие покупку товара;
- Фотографии поврежденного платья;
- Заявление в магазин с требованием о возврате денежных средств.

Статья 18.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) — о порядке обмена товара ненадлежащего качества или его возврата;
- Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон о защите прав потребителей) — о правах потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.