Как вернуть деньги за неисправную мототехнику: права покупателя и сроки рассмотрения вопроса

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы, выданные при покупке.

Учитывая, что товар не работает в ходе эксплуатации, потребитель имеет право вернуть товар и потребовать возврата денежных средств в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством, в течение 14 дней со дня получения требования потребителя.

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан выполнить требования потребителя о возврате денежных средств в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством.

Таким образом, магазин должен принять требование потребителя о возврате денежных средств за нерабочую мототехнику в соответствии с установленными законодательством РФ сроками, а именно в течение 14 дней со дня получения запроса потребителя. При этом, если продавец не исполнит требование потребителя, то потребитель может обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи мототехники между ИП и покупателем, который содержит информацию о стоимости товара, сроках поставки, гарантийных обязательствах и условиях возврата товара.

2. Документы, подтверждающие дату и условия доставки мототехники покупателю в заводской упаковке.

3. Документы, подтверждающие дату и сроки обращения покупателя в сервисный центр, а также заключение специалиста, что мототехника не в рабочем состоянии и нуждается в ремонте.

4. Документы, подтверждающие дату и условия обращения покупателя в магазин с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар.

Магазин правомочен рассмотреть вопрос о возврате денежных средств в течение 14 рабочих дней с момента обращения покупателя с требованием о возврате, в соответствии с правилами розничной продажи. Если магазин признает, что товар действительно неисправен, то покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар в течение 7 дней со дня получения решения о возврате товара и предъявлении документов, подтверждающих факт покупки и обращения к магазину.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 504 Гражданского кодекса РФ "Недостатки продаваемого имущества" - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Согласно статьям вышеупомянутых законов, если покупатель приобрел некачественный товар у продавца, он вправе потребовать замены товара либо возврата денежных средств за него. Продавец должен принять решение о замене товара или возврате денег в течение 7 дней со дня обращения потребителя. Если товар не подлежит замене и имеет незначительные недостатки, то покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Поэтому, продавцам необходимо рассмотреть вопрос покупателя в течение 7 рабочих дней и принять решение о замене товара или возврате денег за него, если товар оказался некачественным. И если у продавца нет претензий к покупателю, то деньги за товар должны быть возвращены в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения о возврате денег.