Неиспользованный интернет: как избежать оплаты и доказать свою правоту

Провайдер вправе требовать оплату за предоставленные услуги в соответствии с договором. Если вы сами не расторгли договор с провайдером, то он вправе требовать оплаты за все месяцы, в том числе и за те, когда вы не пользовались интернетом. В случае поступления в коллекторскую организацию подобных дел, провайдеры имеют право на отступные от суммы возможной взыскания.

Для того, чтобы опровергнуть требования провайдера, необходимо связаться с коллекторской организацией и запрашивать детальную информацию о задолженности, а также проверить правильность его расчета. Если договор был расторгнут, то следует предъявить соответствующие доказательства в виде копии заявления о расторжении договора или иного документа, подтверждающего факт расторжения договора. Если провайдер не выполнял свои обязательства по предоставлению услуг интернета, следует собрать и сохранить подтверждающую документацию в виде переписки с провайдером, заявлений и пр.

В случае несогласия с требованиями коллекторской организации, может быть обращение в судебный порядок.

Для решения такого вопроса, вам необходимо собрать следующие документы и информацию: 1. Договор на оказание услуг интернет-провайдера; 2. Расторжение договора на оказание услуг интернет-провайдера (если такое имеется); 3. Счета за пользование интернет-услугами, а также информацию об оплатах за эти услуги; 4. Корреспонденцию с интернет-провайдером, включая копии электронных писем, письменных и устных заявлений, о которых шел разговор; 5. Документы, подтверждающие отсутствие использования интернет-услуг за определенный период времени, например, квитанции об оплате услуг другого провайдера или свидетельские показания; 6. Корреспонденцию с коллекторской организацией.

Чтобы доказать, что вы не должны были платить за использование интернет-услуг в период, когда вы их не использовали, вы должны предоставить доказательства того, что вы не имели возможности пользоваться услугами провайдера. Например, вы могли показать, что вы переезжали или временно уезжали за пределы России и не имели возможности пользоваться услугами провайдера.

Если вы считаете, что коллекторская организация действует незаконно, вы можете обратиться в суд или к правоохранительным органам для защиты своих прав.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора об оказании услуг интернет-провайдером, в котором прописаны условия расторжения договора.

2. Копию заявления об уведомлении интернет-провайдера об окончании договора.

3. В случае, если расторжение произошло в устной форме, необходимо предоставить доказательства, подтверждающие факт уведомления провайдера, например, запись телефонного разговора или письменное подтверждение об уведомлении.

4. Копию документов, полученных от коллекторской организации, включающих в себя все требования по оплате долга, контактные данные и другую необходимую информацию.

Для доказательства своей позиции, что вы не должны платить за те месяца, которыми вы не пользовались интернетом, необходимо предоставить все вышеуказанные документы, а также обосновать, почему вы считаете, что не обязаны оплачивать услуги за данные периоды. В случае возникновения спорных вопросов, вы можете обратиться в суд.

Статья 450 Гражданского Кодекса РФ, статья 12 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 16 Федерального закона от 07.07.2006 №152-ФЗ “О персональных данных”, статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации” и статьи 167-170 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении убытков, связанных с выполнением обязательств"
• Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "О расторжении договора"
• Статья 489 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре на оказание услуг связи"
• Статья 14 Федерального закона "О связи"
• Статьи 311 - 316 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "О понятии, основных принципах и порядке доказывания в гражданском процессе".

Для доказательства того, что не было пользования услугами провайдера в указанные месяцы, необходимо собрать и предоставить коллекторам доказательную базу в виде: расчетов, выписок со счетов, письменной корреспонденции с провайдером и т.д. Также можно обратиться в суд с заявлением об оспаривании требований коллекторской организации. В данном случае, ключевым будет являться доказательство того, что договор был расторгнут и что в указанные месяцы услугами не пользовались.