Как вернуть деньги за неиспользованную услугу на более 100 тыс. рублей, оплаченную через ИП-подрядчика?

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки. Однако, это правило не распространяется на услуги, в том числе и на предоставление программного обеспечения.

С учетом того, что оплаченная вами услуга не является товаром, возврат денежных средств в данном случае может быть осуществлен только на основании заключенного между вами и исполнителем договора. Возможность возврата денежных средств, а также условия его осуществления должны быть указаны в этом договоре.

Если в договоре ничего не предусмотрено, необходимо изучить условия лицензионного соглашения на использование программного обеспечения, которое предоставляет AmoCRM, на предмет возможности возврата денежных средств.

Если возвращение денег не предусмотрено ни в договоре, ни в лицензионном соглашении, то возврат денежных средств может быть произведен только на основании решения суда. Однако, в этом случае необходимо обратиться к квалифицированному юристу для организации правовой защиты в интересах покупателя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг с ИП-подрядчиком, по которому была оплачена услуга AmoCRM.
2. Документы, подтверждающие факт оплаты услуги в размере более 100 тыс. рублей.
3. Скриншоты и/или письменные сообщения с представителями AmoCRM, в которых они отказываются от возврата денег.

Также следует обратить внимание на условия договора на оказание услуг и на политику возврата средств, если они предусмотрены. Если условия договора не предусматривают возврат денег в случае, если услуга не использовалась, то Ваше право на возврат может быть ограничено.

В данном случае, Вам может потребоваться ходатайство в судебных органах для защиты своих прав и возврата уплаченной суммы. Поэтому, я рекомендую обратиться к юристу, который сможет оценить Ваши шансы на успех и предоставить Вам дальнейшую консультацию по этому вопросу.

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 770 Гражданского кодекса Российской Федерации.