Как вернуть деньги за натяжной потолок: права и обязанности клиента и компании

Судя по описанию, возможно, что у Вас есть право на возврат оплаченной суммы за услугу, но надо учитывать все обстоятельства, которые могут повлиять на решение. Например, данные о сроках предоставления порядка расчета и возврата средств, условия расторжения договора, возможные штрафы и проценты за расторжение, и так далее. Обычно, если невозможность оказания услуги произошла по вине исполнителя, то потребитель имеет право на возврат полной суммы или части оплаты за услугу. В данном случае, Вам может помочь обратиться к законодательству РФ о защите прав потребителей или согласовать с подрядчиком дополнительные условия по возврату средств. Ознакомиться с законодательством можно на сайте Законодательного Собрания Российской Федерации: http://www.zakonprost.ru/. Однако, я советую обратиться за консультацией к квалифицированному юристу, который поможет разобраться в Вашей ситуации и составить правильное юридическое заявление или претензию.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор об услуге заключенный между заказчиком и подрядчиком от 19.11.2018 года; 2. Если было написано заявление о прекращении работ по инициативе заказчика и оно было отправлено по почте, то необходимо иметь подтверждение отправки (через почтовую квитанцию); 3. Все другие документы, связанные с выполнением услуги.

Согласно ст. 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее – Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе отказаться от исполнения договора на условиях и в порядке, предусмотренных статьей 29 настоящего Федерального закона, если необходимые условия договора не были исполнены. Поэтому, если услуга не была предоставлена, заказчик вправе вернуть денежные средства в полном объеме.

Однако, в данном случае не предоставлено информации о том, было ли заявление о прекращении работ по инициативе заказчика написано и отправлено в письменной форме. Если бы заявление было написано в письменной форме и отправлено заказчиком, то подрядчик не вправе удерживать деньги и должен вернуть денежные средства за неоказанную услугу в полном объеме.

При написании заявления о возврате денежных средств, рекомендуется ссылаться на заявление о прекращении работ по инициативе заказчика, если оно было отправлено, и ссылаться на применение статьи 32 Закона о защите прав потребителей.

Налоговый кодекс РФ статья 161 (право на возврат налога при досрочном расторжении договора), Гражданский кодекс РФ статьи 419-422 (право на досрочное расторжение договора), статья 554 (возврат предоплаты при досрочном расторжении договора), статья 309 (уведомление о расторжении договора), статьи 313-316 (правила о перевозке грузов по договору фрахтования).