Как вернуть деньги за матрас Аскон: выполняйте правильные шаги

Ситуация, описанная в вопросе, может быть решена исходя из положений Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно ст. 491 ГК РФ, если продавец не может выполнить договор, заключенный с покупателем, в установленный срок, он должен уведомить об этом покупателя и вернуть ему уплаченную сумму, если дело не принимает иное.

Таким образом, если магазин не может выполнить заказанный товар в установленный срок, он обязан вернуть предоплату клиенту. При этом, в соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ, продавец вправе удержать сумму, необходимую для возмещения реальных затрат, связанных с исполнением договора. Однако, эта сумма не должна превышать размер убытков, которые понес бы продавец в случае отказа покупателя от исполнения договора.

Таким образом, магазин может удержать сумму, необходимую для покрытия своих реальных затрат, связанных с изготовлением заказа. Однако, если эта сумма превышает размер убытков магазина в связи с отказом покупателя от исполнения договора, то магазин не имеет права удерживать большую сумму и угрожать применением ст. 497 ГК РФ.

Для решения данного вопроса, потребуется следующая документация: 1) Договор купли-продажи матраса между вами и продавцом, который был заключен в магазине; 2) Документы, которые подтверждают, что заказанный матрас был под заказ и его производство заняло 45 дней; 3) Квитанция об оплате предоплаты в размере 30%; 4) Дополнительные соглашения по оплате и возврату денежных средств при отказе от заключенного договора.

В данной ситуации, продавец имеет право на удержание определенной суммы средств, предусмотренной договором, в случае отказа от исполнения договора. Однако, если продавец реализовал тот же матрас на 10 тысяч дешевле, чем цена сделанного вами заказа, то сумма удержания должна быть обоснована имеющимися у магазина реальными потерями.

При возникновении проблем с возвратом предоплаты, следует обратиться к продавцу с требованием вернуть средства и обосновать необходимость полного возврата без удержания. Если продавец отказывается вернуть деньги или требует необоснованные удержания, то можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. В данном случае статья 497 ГК РФ не применима, так как имеющаяся ситуация не является задержкой исполнения обязательств по причинам, зависящим от продавца, а является односторонним расторжением договора по инициативе покупателя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 485 Гражданского кодекса РФ - правила исполнения договора, заключенного на определенный срок и на условии о поставке товара;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - последствия невыполнения обязательства по договору, если иное не предусмотрено законом или договором;
• Статья 492 Гражданского кодекса РФ - правила взыскания неустойки при невыполнении обязательства по договору на поставку товара;
• Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ - последствия неисполнения обязательств по истечении срока, определенного договором.

Также могут применяться указания и требования закона "О защите прав потребителей".