Как вернуть деньги за курсы, если не начинал их проходить: советы и рекомендации

Если на сайте, через который была произведена оплата, было написано, что деньги за начатый курс не возвращаются, то действительно, получение возврата может быть затруднительным. Однако, если курс не был начат, у вас есть право на возврат оплаты, если это было указано в условиях продажи. Если вы хотите составить заявление о возврате денег, вам необходимо обратиться к продавцу курса, указав все обстоятельства, включая то, что курс не был начат, и требованием вернуть оплату. Если продавец не отвечает на ваши обращения или отказывает вам в возврате, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт оплаты курсов (в случае, если чек отсутствует, заявитель может обратиться в банк для получения соответствующего подтверждения);
2. Логин и пароль для входа на образовательную площадку, которые были предоставлены заявителю (могут быть использованы в качестве аргумента при обосновании требования о возврате денег);
3. Если были получены какие-либо документы или информация по электронной почте или иным каналом о проведении курсов или условиях их проведения (например, прейскурант), то эти документы также необходимо иметь.

Для составления заявления на возврат денег, заявитель должен указать следующую информацию:

• дата и способ оплаты курсов;
• дата отказа от курсов и соответствующие доказательства;
• обоснование требования о возврате денег (например, отсутствие факта начала курсов);
• ссылки на сайт или документы, которые могут подтвердить запрашиваемую информацию;
• контактные данные заявителя.

Заявление следует направить в организацию, организующую курсы. Если в течение разумного срока (обычно не более 30 дней) не будет получен ответ на заявление, заявитель может обратиться в судебные органы.

Статья 32 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре оказания услуг); Статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возврате денежных средств за непредоставленные услуги); Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на защиту своих прав при обращении за оказанием услуг); Пункт 4 статьи 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о требовании потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за ненадлежащую оказанную услугу); Пункты 1 и 5 статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на отказ от услуги до ее начала и о возможности взыскания задолженности в случае неисполнения обязательств продавцом или исполнителем).