Как вернуть деньги за концерт, если места не найдены на кассы.ру: опыт и рекомендации

Добрый вечер. Если приобретенные вами билеты на концерт напрямую в билетной кассе, а не онлайн, не соответствуют указанному на билете ряду и местам, вы имеете право потребовать возврата денежных средств за приобретенный билет. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Роскачество и подать жалобу на нарушение ваших прав как потребителей.

Для решения данного вопроса, следует составить претензию к продавцу (в случае наличия договора купли-продажи можно обратиться в соответствии с правилами договора), в которой указать факт неисполнения обязательств по договору купли-продажи, связанных с продажей билетов на мероприятие. В претензии необходимо требовать возврата денежных средств, потраченных на приобретение билетов, а также возмещения причиненного морального вреда и других возможных убытков. К претензии желательно приложить копию договора купли-продажи, билеты (если они не утеряны), подтверждающие документы, подтверждающие факт нахождения на мероприятии и другие соответствующие материалы. Если продавец отказывается удовлетворить требования претензии, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. В этом случае понадобится более подробная консультация юриста.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 454 ГК РФ "Обязательство продавца передать имущество покупателю" - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на качественное и безопасное товары (работы, услуги)" - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества на аналогичный товар или на деньги" - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Порядок и сроки осуществления обмена или возврата товара надлежащего качества"