Как вернуть деньги за испорченные итальянские сапоги: проблемы с краской и возможность возврата

"Возможен ли отказ в возврате денег за итальянские сапоги, которые я купила 10 дней назад, если краска начала тускнуть и отслаиваться через несколько дней после покупки, а после протирки влажной тряпкой сапоги стали белыми? Могут ли на магазине сослаться на неправильный уход за обувью?"

| Родион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием о возврате денег или замене товара, если товар обнаружился некачественным или неустойчивым качеству в течение гарантийного срока или срока службы. Если вы обнаружили недостатки в товаре (потускневшая краска и ее отслоение при протирке), то имеете право вернуть товар в магазин и потребовать возврата денег.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобится: 1. Документ, подтверждающий покупку товара (например, кассовый чек или товарный чек). 2. Упаковка товара (если имеется). 3. Документы, подтверждающие недостатки товара (фотографии, акт осмотра, свидетельские показания и т.д.).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы