Как вернуть деньги за испорченные саженцы клубники заказанные в интернете?

Как мне вернуть деньги за испорченные саженцы клубники, которые я заказала в интернет компании и получила после 3-х дней пути, распаковав и обнаружив испорченный посадочный материал? Я уже связывалась с менеджером, отправляла на почту претензию с фото, но ответа так и нет, на телефон также никто не отвечает. Куда мне обратиться?

| Эрик, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для возврата денег за испорченные саженцы необходимо обратиться в интернет-компанию, у которой был сделан заказ. В случае отсутствия ответа или отказа произвести возврат, можно обратиться в службу защиты прав потребителей Роспотребнадзора. На основании пункта 7 статьи 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей' потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества. В данной ситуации необходимо предоставить фотографии испорченных саженцев и доказать, что они были получены в таком состоянии. При обращении в Роспотребнадзор может потребоваться копия договора купли-продажи или подтверждающие документы о покупке.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Фотографии испорченных саженцев;
- Документы, подтверждающие покупку;

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Применимы следующие статьи Федерального закона 'О защите прав потребителей':
- Статья 18 (пункт 7) - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы