Как вернуть деньги за интернет-курс: правомерно ли удержание 11% налогов и комиссий банка?

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 1 статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 7 дней со дня получения (в случае дистанционного способа продажи). Однако, если договор с интернет-школой предусматривает иные условия возврата, то эти условия должны быть выполнены.

Стоит отметить, что налоги и комиссии банка не должны входить в состав удерживаемой при возврате суммы. Но, если договор с интернет-школой предусматривает такое удержание, то оно может быть сделано.

Если договор с интернет-школой на учебный курс не содержит информации о возврате денег при отказе от прохождения курса, то требовать возврата 100% затраченных средств может быть затруднительно. Однако, в данном случае стоит обратиться к юристу, который сможет рассмотреть обстоятельства вашего случая и выработать оптимальную стратегию защиты ваших интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие оплату интернет-курса, а также условия договора или пользовательского соглашения, которое Вы приняли при оплате. Эти документы необходимы для того, чтобы понять, какие правила и условия действуют в отношении возврата оплаченных денежных средств.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара (услуги) в любое время до его получения (исполнения) и требовать возврата уплаченной за него суммы. Однако, при этом продавец (исполнитель) вправе удержать из суммы возврата только те расходы, которые он действительно понес в связи с заключением и исполнением договора.

Если условия договора или пользовательского соглашения предусматривают удержание определенного процента от суммы возврата, это может считаться допустимым, если такое удержание не является необоснованным и не нарушает права потребителя. Важно, чтобы продавец (исполнитель) конкретно указал причины, по которым процент был удержан, и не злоупотреблял своими правами по отношению к потребителю.

Таким образом, на основании предоставленных Вами данных, можно сделать вывод, что удержание 11% может быть допустимым, если это происходит в соответствии с условиями договора или пользовательского соглашения. Однако, для более точного ответа на Ваш вопрос необходимо изучить текст самого договора или пользовательского соглашения. Если в договоре нет указания на удержание комиссии в размере 11%, то Вы можете требовать возврата 100% уплаченной суммы.

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 325, 779, 780.
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 25, 26.
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", статья 14.