Как вернуть деньги за игру на сайте Blizzard: отказ пользователю неудался из-за проведенного времени в игре

Согласно Условиям продажи на сайте http://www.blizzard.com/ru-ru/ право на отказ и возврат средств может быть утеряно, если продукт был установлен и/или использован. Однако, никакое количество времени, проведенное в игре, не указывается как основание для потери права на отказ и возврат. Поэтому, вы можете обратиться в компанию Blizzard и обжаловать их решение об отказе в возврате средств. Если компания отказывается выполнить возврат без законной причины, вы можете обратиться в судебные органы за защитой ваших прав потребителя на основании действующего законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия письма с просьбой об отказе от игры и возврате средств, отправленного службе поддержки;
2. Копия ответа от службы поддержки с отпиской;
3. Документы, подтверждающие оплату игры (например, квитанцию об оплате);
4. Ссылка на раздел сайта http://www.blizzard.com/ru-ru/legal/db1143a0-8f3c-49b6-b431-97bde499141e/usloviya-prodazhi, где указаны условия продажи.

На основании предоставленных документов возможно будет предъявить претензии к компании-продавцу и осуществить возврат денежных средств за игру.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - правила продажи товаров дистанционным способом;

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - условия договора купли-продажи, возможность его изменения или расторжения сторонами;

Статья 434 Гражданского кодекса РФ - обязательства продавца при продаже товаров.