Как вернуть деньги за груз, отправленный по наложенному платежу: все способы и ответственность транспортной компании

Для решения данной проблемы с транспортной компанией и возвратом денег по наложенному платежу следует пройти следующую последовательность действий:

1. Направить претензию (письменное требование) к транспортной компании с указанием сути проблемы и требованием о возврате денег. Претензия должна быть составлена в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации (статья 401 и следующие).

2. Установленный законодательством 30-дневный срок ответа на претензию должен быть соблюден транспортной компанией. Если в течение указанного срока ответ не был получен, можно перейти к следующему этапу.

3. Подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав потребителей, например, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), либо в местное отделение Роспотребнадзора.

4. Если вы не получили удовлетворительный ответ от органа по защите прав потребителей, возможно потребуется обращение в суд. Юридическим основанием для такого обращения может быть нарушение условий договора перевозки, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 765-774), а также нарушение прав потребителя, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

• Копия договора перевозки или других документов, подтверждающих права и обязанности сторон
• Копия претензии, отправленной транспортной компании
• Копия запроса и ответа от уполномоченного органа по защите прав потребителей
• Иные документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного случая

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статьи 401-405, 765-774 Гражданского кодекса Российской Федерации
• Статьи 14.8-14.16, 18.1-18.12 Федерального закона 'О защите прав потребителей'