Как вернуть деньги за горные лыжи без чека и договора купли-продажи: советы и рекомендации

Что делать, если я продал горные лыжи б/у без чека и договора купли-продажи, а через три дня покупатель требует вернуть товар и получить деньги обратно, утверждая, что лыжи не поворачиваются, слишком длинные и другие причины? Как мне поступить в данной ситуации?

| Руслан, Москва
Категория: Договорное право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации, покупатель не имеет права потребовать возврата денег и забрать товар обратно, если продавец не нарушил условия договора купли-продажи или общие правила продажи товара. В данном случае, продавец не нарушил никаких условий и не обязан принимать товар обратно. Однако, если бы продавец дал какие-то гарантии на товар или обязался вернуть деньги в случае недовольства покупателя, то он должен выполнить свои обязательства. Также, важно учитывать, что если есть какие-то скрытые дефекты на товаре, которые не были замечены при покупке, покупатель имеет право на возврат товара или возмещение ущерба.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гражданским законодательством. Однако, в данном случае продавец предоставил товар без документов (без чека и договора купли-продажи), что в свою очередь усложняет решение вопроса.

Если потребитель обратился с просьбой вернуть товар, то сначала нужно выяснить на каком основании он требует возврата. Если товар не работает или не соответствует заявленному качеству, то потребитель имеет право на его возврат и требование возврата денег.

Однако, если товар был продан в надлежащем состоянии, то продавец может отказать потребителю в возврате денег. В данном случае, если продавец согласен вернуть деньги, то следует заключить договор о возврате денежных средств и описать условия.

Если потребитель настаивает на возврате товара, то продавец может согласиться на возврат, однако, без документов (без чека и договора купли-продажи) это может оказаться сложно. В данном случае, стоит общаться с покупателем и искать компромиссное решение, что может помочь избежать неприятных последствий для обеих сторон.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, применимые к данному вопросу, могут быть следующими:

1) Статья 457 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи": по данной статье, в случае продажи товара, продавец обязан передать товар покупателю и выдать ему документы, подтверждающие факт и условия сделки.

2) Статья 465 Гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок предъявления требований по договору купли-продажи": по данной статье, покупатель вправе предъявить требования по договору купли-продажи в течение трех лет со дня передачи товара.

3) Статья 471 Гражданского кодекса РФ "Общие правила ответственности за нарушение обязательств": по данной статье, в случае ненадлежащего выполнения обязательств по договору купли-продажи, покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар стоимости.

4) Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Гарантии при продаже товара": по данной статье, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были на момент передачи товара покупателю.

В данной ситуации, если продавец не предоставил покупателю документы, подтверждающие факт и условия сделки, и товар был продан б/у, то покупатель имеет право в течение трех лет требовать возврата уплаченной за товар стоимости в случае ненадлежащего выполнения обязательств по договору купли-продажи. Он также может ссылаться на статью 497 Гражданского кодекса РФ о гарантиях при продаже товара, если товар имеет недостатки. Однако, стоит отметить, что если покупатель самостоятельно осмотрел товар и принял решение о покупке, то продавец может быть ограничен в своей ответственности за недостатки товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы