Как вернуть деньги за годовой абонемент на услуги салона красоты: опыт безуспешных попыток записи и невозможности связаться с закрытым салоном

Если салон красоты закрылся и продолжает быть недоступным для общения, то первым шагом следует направить в адрес салона письменный запрос о возврате денежных средств. Если салон не отреагирует на ваш запрос в течение разумного срока, то вы можете обратиться в соответствующие органы государственной власти, чтобы получить консультацию относительно дальнейших действий, которые могут быть предприняты для защиты ваших прав. В случае если договор на оказание услуг был заключен в простой письменной форме, вы можете инициировать урегулирование спора через судебную процедуру. Если же договор заключен в электронной форме, то у вас может быть возможность обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.

Для решения данной ситуации в первую очередь необходимо собрать следующие документы: 1. Копия договора на приобретение годового абонемента на услуги салона красоты. 2. Копия чека или другого документа, подтверждающего оплату абонемента. 3. Копия заявления на возврат денежных средств, отправленного в салон красоты. 4. Корреспонденцию (если имеется), связанные с попытками обратиться в салон по телефону, месенджерам, соц. сетям, включая предоставление скриншотов сообщений и медиа-материалов, подтверждающих эти действия. 5. Документы, подтверждающие факт закрытия салона, если таковые имеются.

Следует заметить, что обращение в суд может быть необходимо если другие меры не дали результатов. В данной ситуации требуется провести имущественную ответственность салона красоты, который явился стороной договора на предоставление услуг по уходу за внешностью в течение года. Не получив услуг, оплаченных по контракту, клиент вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств. Если в течение указанного периода не было предоставлено услуги и не был осуществлен возврат денежных средств, следовательно, имеется нарушение п. 3 ст. 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В этом случае потребителю могут быть возвращены уплаченные деньги плюс дополнительная компенсация за причиненные неудобства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 407 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг";
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Непредоставление или несвоевременное предоставление информации или документов, доступных государственным органам или должностным лицам";
• Статья 14.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил оказания услуг потребителям";
• Статья 15.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение или несвоевременное выполнение обязанностей по возврату денежных средств, уплаченных за товары (работы, услуги)".
• Статья 1103 Гражданского кодекса РФ "Возврат неполученного исполнения обязательств";
• Статья 151.2 Гражданского процессуального кодекса РФ "Исковое заявление".