Как вернуть деньги за электромотоцикл на Авито: права покупателя и решение проблем с задним ходом и проводами от музыки

Какие права имею я, если я купил электромотоцикл для ребенка на авито с рук по безналичному расчету, но выявились проблемы с задним ходом и проводами от музыки, а продавец не желает вернуть мне деньги? Можно ли мне обратиться в прокуратуру?

| Иосиф, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки при отсутствии признаков использования или повреждения товара. Однако, если товар был использован, ему были причинены повреждения, что в данном случае неизвестно, и необходимо доказывать со стороны продавца, то о праве на возврат товара можно спорить.

Следует отметить, что исходя из представленного описания ситуации, продавец изначально говорил о возможности возврата денег, но сейчас отказывается от этого. Если продавец согласился на возврат денег, тогда покупатель имеет право на его получение. Если же продавец отказывается, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Относительно возможности обращения в прокуратуру, стоит отметить, что таким образом покупатель не может решить свою проблему. Прокуроры не имеют полномочий рассматривать гражданские споры в сфере потребительских отношений. Также стоит отметить, что само по себе наличие ржавых деталей не является причиной для обращения в прокуратуру.

Если покупатель считает, что был обманут при покупке товара и товар был продан в неизвестном состоянии, он может обратиться в суд и доказать нарушение правил продажи товаров ненадлежащего качества. Тем не менее, результаты судебного разбирательства зависят от материалов и доказательств, предоставленных сторонами в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет собрать следующие документы:

  1. Договор купли-продажи товара (авито);
  2. Переписку с продавцом (сообщения, электронные письма и т.п.);
  3. Фотографии либо видео, на которых видно, что товар неисправный;
  4. Справку из сервиса или мастерской, которая подтверждает неисправность товара.

Поскольку Вы уже списались с продавцом, я бы рекомендовал продолжить переписку и попробовать решить эту ситуацию мирным путем. Если продавец отказывается вернуть Вам деньги, то можно написать претензию с просьбой о возврате средств. Если продавец не отвечает на Вашу претензию, то можно обратиться в суд или арбитраж с заявлением о возврате средств.

При этом, если Вы решите обратиться в суд или арбитраж, то необходимо обращать внимание на правильность оформления документов и соблюдение сроков. Кроме того, в случае если продавец продавал товар не с положительными отзывами или без отзывов, то Вы можете обратиться в полицию и рассказать о случившемся.

Нельзя сказать точно, выиграете ли Вы в данном случае, так как это зависит от многих факторов, например, от того, как продавец обосновывает свою позицию и как Вы можете доказать свою. Однако, в любом случае, я бы рекомендовал обращаться к юристу для получения консультации и оценки возможных рисков и перспектив.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 452 Гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок гарантийного ремонта и замены товаров." 2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при покупке товара надлежащего качества." 3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при выявлении товара ненадлежащего качества." 4. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки на устранение недостатков товара, порядок предъявления требований о возмещении расходов на устранение недостатков товара."

В данном случае покупатель имеет право требовать от продавца возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный надлежащего качества. Права покупателя защищены законодательством Российской Федерации, и возможно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с претензией к продавцу. Претензии и жалобы могут быть предъявлены в течение срока гарантии или же в течение 2 лет, если гарантийный срок не оговорен договором купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы