Как вернуть деньги за двойную оплату билета через сайт авиакомпании?

Добрый день! В данном случае, если первая транзакция была отклонена сайтом и оплата произведена с использованием другой карты, то авиакомпания не имеет права списывать деньги с первой карты за этот билет. Если продавец отказывается возвращать деньги за лишний билет, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат денежных средств в случае двойной оплаты. В этом случае можно обратиться в соответствующую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, или в судебные органы для решения вопроса о возврате денег.

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае авиакомпания не имеет права отказывать в возврате денежных средств за лишний билет, поскольку оплата за этот билет была произведена ошибочно, и, соответственно, не должна вступать в силу. В этой ситуации, покупатель имеет право потребовать от авиакомпании вернуть деньги за лишний билет, и, если компания отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться за помощью в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате билета через сайт авиакомпании, на которой указаны даты и суммы двух транзакций.

2. Информация о балансе двух карт в момент оплаты билета (копии выписок или снимки экрана с информацией о балансе).

3. Письменное обращение в авиакомпанию с просьбой вернуть деньги за лишний билет, с указанием причин и обстоятельств случившегося.

4. В ответ на такое обращение авиакомпания может запросить дополнительные документы, например, подтверждение того, что пассажир действительно не планирует пользоваться лишним билетом.

В данном случае, правильность возврата денежных средств будет определяться условиями договора на оказание авиационных услуг, заключенного между авиакомпанией и пассажиром.

Для решения указанного вопроса, необходимо предъявить документы подтверждающие оплату за билеты. Такими документами могут быть выписки со счетов банков с указанием списания средств, копии двух транзакций с сайта продавца, а также посадочный талон, подтверждающий единственное использование услуги авиакомпании.

Кроме того, для заявителя может быть важно ознакомиться с условиями договора оферты, который был заключен при покупке билета на сайте авиакомпании, поскольку именно в нем указываются условия возврата денежных средств и правила использования авиабилетов.

Для дальнейшего решения проблемы следует обратиться к авиакомпании с требованием о возврате денежных средств в соответствии со ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", заключению договора, а если это не помогает, - в судебном порядке.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - копия оплаты через вторую карту; - копия оплаты через первую карту; - копия билета; - копия посадочного талона; - переписка с авиакомпанией, включая все обращения и ответы.

Для начала следует обратиться к авиакомпании с заявлением о возврате средств за лишний билет и предоставить все необходимые документы. Если авиакомпания продолжает отказывать в возврате денег, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для решения спора между сторонами. Прежде чем обращаться в суд, необходимо обратить внимание на условия, содержащиеся в договоре купли-продажи авиабилета, который был заключен с авиакомпанией.

Законодательство Российской Федерации, которое может быть применено в данном случае, включает следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 317-318, регулирующие право покупателя на возврат денежных средств при неполучении товара или нарушении прав продавца;
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18, гарантирующая право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения прав продавцом/поставщиком;
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.1, предусматривающая ответственность организаций за нарушения прав потребителей.

Таким образом, в данном случае потребитель имеет право на возврат денежных средств за лишний билет в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом "О защите прав потребителей". Если авиакомпания отказывается вернуть деньги, то она может быть привлечена к ответственности в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях.

Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки" и статья 52 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Также возможно применение некоторых статей Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор оказания услуг".

Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товаров (работ, услуг)".

Статья 155.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - "Возврат денежных средств за некачественный товар (работу, услугу)".