Как вернуть деньги за бракованный товар: помощь маме-одиночке с двумя детьми

Для того чтобы вернуть деньги за брокованные Вами виниры, необходимо обратиться к продавцу и предъявить претензию по поводу полученного товара. При этом необходимо сохранить все доказательства (например, фотографии повреждений), которые помогут убедить продавца в правильности Ваших требований. Если продавец отказывается возвратить деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо предъявить соответствующие документы и соблюдать определенную последовательность действий.

1. Сохраните все материалы, связанные с заказом (счет-фактуру, договор, фотографии брокенов, сопутствующие документы).

2. Свяжитесь с продавцом для сообщения о претензии в разумный срок. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы должны уведомить продавца о претензии в течение 20 дней с момента получения товара.

3. Предоставьте продавцу документы, подтверждающие вашу претензию.

4. В случае, когда продавец не готов удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться с жалобой в контролирующий орган (Роспотребнадзор, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)).

5. Также, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Обратите внимание, что в рамках разрешения данного вопроса могут возникнуть дополнительные вопросы и сложности, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - статья 475 ГК РФ "О полной стоимости товара" - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - статья 497 ГК РФ "О возмещении убытков, причиненных недобросовестным исполнением обязательств"