Как вернуть деньги за бракованный шарик надутый гелием - советы для покупателя

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а товар ненадлежащего качества - в любое время до истечения срока службы. При обнаружении недостатков товара (ненадлежащего качества) потребитель имеет право по своему выбору потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо на сумму, уплаченную за товар.

В данной ситуации, поскольку шарик лопнул через полчаса после покупки, можно считать, что товар ненадлежащего качества. Продавец не вправе отказать потребителю в замене или возврате денег за товар ненадлежащего качества. Потребитель имеет право потребовать замены товара на товар аналогичной марки или на сумму, уплаченную за товар. Ситуация должна быть разрешена на месте, в противном случае потребитель имеет право обратиться в соответствующую организацию за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Кассовый чек о покупке шарика из фольги с указанием даты и времени покупки, названия и цены товара.

2. Фотографии поврежденного шарика и доказательства того, что вы не повредили товар самостоятельно.

3. Свидетельские показания или подписи людей, которые были свидетелями покупки шарика и видели его повреждение.

4. Копия письменной жалобы на продавца и ответ продавца на жалобу.

5. Документы и законы, регулирующие права потребителей в Российской Федерации.

С учетом указанных выше доказательств Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя, поскольку продавец является продавцом некачественного товара. Данный документ укажет Ваши права и ответственность продавца в данной ситуации. В зависимости от обстоятельств дела Вы можете потребовать замену товара или возмещение стоимости товара с причислением процентов взыскания или штрафных санкций. Также вы можете обратиться в суд в случае отказа продавца возместить убытки, связанные с покупкой некачественного товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 428-432. Также можно обратиться к Закону "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992г. и статьям 18, 19, 20, 21, 22, 25, 26, 28, 29.