Как решить претензию покупательницы, чья фольгированная воздушная шарик лопнул на 2-й день, наполненный гелием?

В соответствии с статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат уплаченной за товар суммы денег. Однако, в данном случае необходимо выяснить, было ли правильно использовано потребительское изделие со стороны покупательницы и не выходит ли поломка за рамки предусмотренных стандартами эксплуатационных условий. Если установлено, что поломка оказалась следствием ненадлежащего использования товара, то покупательница не может требовать компенсацию затрат на его восстановление. Если же установлено, что поломка произошла по вине продавца, то ему необходимо вернуть покупательнице деньги за товар. В любом случае, необходимо рассмотреть претензию и провести проверку обстоятельств инцидента.

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться со следующей документацией:

1. Договор купли-продажи товара, который был заключен между продавцом и покупателем.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Претензия покупателя в письменном виде.

На основании этих документов можно сделать вывод о том, какой товар был продан, его стоимости и какие гарантии предоставляются продавцом в случае возникновения проблем с товаром.

В данном случае, если товар был продан в надлежащей форме и не имел скрытых дефектов, то продавец не несет ответственности за повреждение товара в процессе эксплуатации. Однако, если гарантии были предоставлены, то продавец обязан выполнить свои обязательства по гарантийному обслуживанию.

В ответ на претензию покупателя, продавец может предоставить обоснованные доводы, почему он не несет ответственности за повреждение товара. А также, в случае, если были предоставлены гарантии, продавец может предложить обмен товара или ремонт за свой счет.

Статьи закона, применимые в данном случае, зависят от характера договора купли-продажи и работы со шарами. Однако, если предположить, что продавец осуществлял розничную продажу и не было дополнительных обстоятельств, вызывающих лопание шаров, то можно указать следующие статьи:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.
2. Статья 468 Гражданского кодекса РФ - Гарантии продавца при продаже товара.

Согласно указанным статьям, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. Если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара. Если обмен или ремонт невозможны, то покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за товар.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на соответствующее качество товара; 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества; 3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила ответственности продавца за ненадлежащее качество товара.