Как вернуть деньги за бракованный контрактный двигатель без гарантии: советы

В данном случае, поскольку гарантия была предоставлена устно, она не является доказуемой и не может быть использована в качестве основания для замены двигателя или возврата денежных средств. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества (в том числе бракованного), потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств, если прошло менее 14 дней с момента приобретения товара. Поэтому, в данной ситуации, можно обратиться в суд с требованием о замене товара или возврате денежных средств, указав обстоятельства случившегося и предоставив необходимые доказательства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку контрактного двигателя в магазине. Это может быть: кассовый чек, товарный чек, счет-фактура и т.д. Данный документ должен содержать информацию о товаре, цене, дате покупки и наименование магазина.

2. Если была заключена устная гарантия на товар, необходимо иметь свидетельство или подтверждение о ее предоставлении. Например, выписку из регистратора звонков или запись разговора с продавцом.

3. Фотографии и общее описание бракованного товара, чтобы было возможно определить характер дефекта.

4. Письменное заявление в магазин-продавец с требованием о замене бракованного двигателя и возврате денежных средств в соответствии с гарантией товара.

5. В случае отказа магазина-продавца устранить дефекты товара, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный исправный товар. В данном случае потребуется юридическое представительство.

Однако, будьте готовы к тому, что срок возврата/обмена товара установлен 14 дней, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Если магазин настаивает на том, что обмен не возможен из-за невыполнения срока, то этот аргумент не совсем корректен, так как у вас была устная гарантия, и срок 5 дней был изначально введен без учета прав потребителя, что можно сочесть за недобросовестную практику трудовой деятельности в отношении потребителя в соответствии с законодательством. Также, стоит соблюдать конструктивный тон при обращении в магазин и суд, сохранив все документы и данные, связанные с покупкой и происхождением дефекта.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товара, при их наличии;

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ) - Право потребителя на замену некачественного товара в срок до 15 дней со дня его покупки;

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Запрет на установление продавцом сроков гарантийного обслуживания, более коротких, чем установленный законодательством;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.