Как вернуть деньги за билеты на Новогоднюю ночь в ресторане?

Согласно ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если билеты были куплены на конкретное мероприятие, то согласно ст. 7 Закона "О защите прав потребителей" право потребителя на отказ от товара (в данном случае, билетов) не распространяется на товары надлежащего качества, предназначенные для выполнения конкретных задач. Таким образом, в данном случае ресторан вправе отказать в возврате денег за билеты на Новогоднюю ночь.

Для решения данного вопроса Вам, как потребителю, необходимо иметь копию договора на оказание услуг по организации новогоднего мероприятия в ресторане, подтверждающую оплату билетов и право на их получение, а также сопроводительную корреспонденцию (например, электронные письма или сообщения в социальных сетях) с рестораном, где была предоставлена информация о желании вернуть билеты и получить деньги обратно.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отказа продавца вернуть деньги за товар или услугу, не имеющую характера единовременной покупки, потребитель имеет право на его замену или восстановление исправности, либо на соответствующую скидку от цены. Так как организация новогоднего мероприятия имеет характер услуги, Вам можно предложить обратиться к ресторану с требованием на замену новогоднего мероприятия на другое мероприятие, которое будет организовано в тот же день, либо на другой день, иначе, при отказе ресторана на замену, вы можете потребовать соответствующую скидку от цены билетов. Если продавец не соглашается на возвращение денег за услугу, но согласен на предоставление другой услуги вместо первоначальной, то потребитель может осуществлять права покупателя, не потерявший их с учетом уступки его требований третьему лицу.

В случае, если ресторан отказывается принимать Вашу жалобу или не предоставляет замену или скидку от цены, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут применяться в этом случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на расторжение договора купли-продажи в любое время до передачи ему товара.
2. Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи до передачи ему товара.
3. Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации: обязанность продавца вернуть цену товара при отказе потребителя от исполнения договора купли-продажи до передачи ему товара.