Как вернуть деньги за авиабилеты в Россию из Туркменистана в условиях коронавируса: опыт авиапассажира

Ситуация описанная в вопросе может быть рассмотрена в контексте действующего законодательства Российской Федерации, а именно Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах гражданского законодательства Российской Федерации" и Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если вы купили авиабилеты у российского оператора, то данный оператор обязан предоставить услугу перевозки в соответствии с установленными условиями и правилами. В случае прекращения авиаперелетов между странами, оператор несёт ответственность за возврат стоимости билетов в соответствии с установленными правилами, которые должны быть указаны в договоре на оказание услуг.

Если вы подали заявление на возврат, то оператор должен был проверить информацию и произвести возврат стоимости билета в соответствии с правилами. В случае, если оператор не выполнил своих обязательств, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате средств.

Если компания не реагирует на ваши письма и требования, рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации и помощи в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия авиабилета и приобретенных дополнительных услуг (если есть), подтверждающая факт покупки билетов у российского оператора.

2. Копия заявления на возврат денежных средств и ответа авиакомпании на него, если таковые имеются.

3. Копия письма, направленного авиакомпании с требованием вернуть денежные средства и ее ответа на него.

4. Копия выписки из банковского счета, с которого была произведена оплата авиабилетов.

5. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя.

С учетом имеющихся обстоятельств, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы денежных средств, уплаченных за авиабилеты и (или) услуги, которые не были предоставлены в связи с отменой перелетов из-за пандемии COVID-19. В иске следует указать требуемую сумму, ссылки на документы, подтверждающие факт покупки билетов и исполнительного листа, полученного в случае если ранее было вынесено судебное решение в вашу пользу.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса, включают:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 421, 422, 423, 424, 425, 426, 427, 428, 429, 438, 439, 440, 441, 442, 449, 450, 451, 452, 453, 454, 455, 456, 460, 461, 462, 463, 464, 465, 466, 467, 468, 469, 470, 471, 472, 474, 483, 484, 485, 486, 487, 488, 489, 491, 492, 496, 497, 498, 500, 501.

2. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "О базовой консультационной комиссии по воздушному транспорту и правах пассажиров".

3. Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об охране прав потребителей".

4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.8, 14.10, 19.5, 19.7, 19.8.

5. Уголовный кодекс РФ, статьи 158, 159, 160.