Как вернуть деньги за абонемент на плавание в известной фитнес-сети: отказ, заявление, обращение в РФ.

Как мне вернуть деньги за абонемент на плавание, который я купила в подарок, если только есть чек, а я по состоянию здоровья не могу им воспользоваться, а заявление на возврат я отправила 7 декабря 2021 года, но к 21 декабря 2021 года ответа не было, и клуб требует производить возврат мне, а не плательщику, при этом, правила и сроки, указанные клубом, не соответствуют законодательству РФ?

| Илья, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право в течение 14 дней отказаться от купленного товара и потребовать возврата денежных средств, за исключением случаев, когда передача товара не может быть осуществлена по причинам, не зависящим от продавца. Если вы написали заявление на возврат и передали его управляющему фитнес-клубом, то продавец обязан вернуть вам денежные средства в течение 10 дней с момента получения заявления.

Поэтому, если у вас нет ответа на ваше заявление о возврате и прошло более 10 дней с момента подачи заявления, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как покупателя. В качестве доказательств вы можете предоставить чек об оплате и подписанное заявление о возврате.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации необходимо обратиться к Потребительскому законодательству РФ. Согласно статье 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, а если указанная информация не была предоставлена, в течение 3 месяцев со дня покупки. Для того чтобы осуществить данное право, потребитель должен предоставить продавцу соответствующее уведомление в письменной форме. В данной ситуации заявление на возврат было направлено продавцу в письменной форме, что уже является доказательным материалом.

Если фитнес центр не осуществляет возврат денежных средств, может быть предъявлен иск в судебном порядке или обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей. При этом, стоит обратить внимание на то, что согласно статье 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", представитель продавца должен подписать уведомление о возврате товара или его обмене, если на момент предъявления уведомления он не уверен в своей компетенции и готовности произвести возврат средств самостоятельно. Это также является доказательным материалом.

Рекомендуется также обратиться в правовую консультацию или к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для более подробного консультирования и дальнейшей защиты своих прав в данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ниже приводятся соответствующие статьи закона, которые могут быть применимы при решении данной ситуации:

  1. Статья 484 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков при расторжении договора".

  2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

  3. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Срок и порядок рассмотрения обращений потребителей".

  4. Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов".

  5. Статья 456 Гражданского кодекса РФ "О возмещении расходов".

  6. Статья 14 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "О защите конкуренции" "Недопустимость недобросовестной конкуренции".

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к каждой из приведенных статей и определить применимость к конкретной ситуации. При необходимости можно обратиться к юристу для получения консультации и помощи в дальнейших действиях.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы