Как вернуть деньги со списанной банковской карты после покупки в магазине бытовой техники: история с матерью ребенка-инвалида

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец не вправе списывать деньги со счета покупателя без его согласия или уведомления. Если деньги сняты без Вашего согласия или уведомления, Вы можете требовать их возврата. Рекомендую обратиться в банк с заявлением о спорной операции и предоставлением доказательств (чеки, выписки из банка) о совершенных Вами действиях и технических сбоях. Если банк не решает проблему, то Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков и возмещении морального вреда.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Документы подтверждающие совершение покупки в магазине бытовой техники, включая чек и по возможности распечатку из терминала оплаты.
2. Документы, подтверждающие выписку средств с банковской карты, включая выписку операций и детализацию транзакций.
3. Документы, удостоверяющие личность и контактную информацию клиента, включая паспорт или иной идентификационный документ, а также контактный номер телефона и адрес электронной почты.
4. Копия заявления клиента о неправомерном списании средств с его карты, в который описываются все обстоятельства происшествия, а также требование о возврате всех списанных средств.

Данная ситуация нарушает права клиента и требуется провести проверку по данному вопросу. В случае доказательства неправомерных списаний, клиент имеет право на возврат средств, а магазин должен нести ответственность за происшедшее.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: Статья 153.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: Незаконное списание или перечисление денежных средств, перевод ценных бумаг, поимка электросвязи, перехват почтовых отправлений и иных телеграфных сообщений, осуществление доступа к компьютерной информации или получение компьютерной информации с нарушением установленного порядка - влекут наложение административного штрафа в размере до трехкратной суммы, подлежащей списанию, перечислению, переводу, поимке, перехвату или получению, либо административное наказание в виде административного ареста на срок до пятнадцати суток.

Статья 159.2 Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Нарушение установленных правил при проведении безналичных расчетов - влекут наложение административного штрафа в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей на организацию и в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей на должностных лиц организации.