Как вернуть деньги при утере кредитной карты Сбербанка: сроки и процедура

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если срок рассмотрения заявления о краже превышает установленный законом срок, гражданин может обратиться в следственный орган с жалобой на бездействие органа, рассматривающего заявление. В данном случае, рекомендуется обратиться к руководству Сбербанка или в защиту прав потребителей, чтобы разобраться в ситуации и ускорить рассмотрение заявления. Также возможен обращение в судебные органы для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса, необходимо подготовить следующие документы:

1. Заявление о краже денег с карты Сбербанка;
2. Копию документа удостоверяющего личность (паспорт, водительские права и т.д.);
3. Копию документа, подтверждающего право собственности на карту Сбербанка (например, договор на оказание банковских услуг);
4. Копию выписки из счета, на котором был украден деньги.

Для продвижения вашего дела, необходимо обратиться в отделение Сбербанка, где вы открыли карту, а также в правоохранительные органы, чтобы подать заявление о преступлении.

Кроме того, вы имеете право на получение информации о нахождении вашего заявления на каждом этапе его рассмотрения (в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей").

Если вы не получаете информацию о ходе расследования и результате проверки, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права и принудить банк к предоставлению информации, или обратиться в Роспотребнадзор.

Статья 861 Гражданского кодекса РФ; Статья 10 Федерального закона "Об обеспечении доступа к информации о деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления"; Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей".