Как вернуть деньги после несогласованного списания со счета в банке ВТБ?

Добрый день. Если Вы не получили договор на страховку, то банк нарушил законодательство Российской Федерации. Одним из основных прав потребителя услуг банков является право на информацию. В соответствии с законодательством РФ, банк обязан предоставить Вам договор на страхование кредита и информировать Вас о всех условиях предоставления кредита, в том числе о страховых взносах, до заключения договора. Если банк не исполнил свои обязательства, то Вы можете обратиться в банк с претензией или подать жалобу в соответствующие государственные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на потребительский кредит с банком ВТБ, заключенный в декабре 2019 года.
2. Выписку из банковского счета, на котором производилась оплата кредита.
3. Скриншоты транзакций, где видно, что часть суммы была удержана в качестве страховки.
4. При необходимости, письменное обращение в банк, с просьбой предоставить копию договора на страховку, если таковой был заключен.

Однако, прежде чем принимать какие-либо действия, рекомендую обратиться к специалисту в области права потребителей, который поможет разобраться в ситуации и даст рекомендации по возможным действиям. В зависимости от обстоятельств дела и предоставленных документов, можно будет рассмотреть возможности возврата лишних денежных средств и защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 435 ГК РФ "Договор страхования"; - Статья 14 ФЗ "О защите прав потребителей"; - Статья 836 ГК РФ "Ответственность страховщика"; - Статья 473 ГК РФ "Услуги по оформлению кредита".