Как вернуть деньги после неавторизованного снятия с телефона во время отпуска на Кубе

В данной ситуации, необходимо обратиться к своему мобильному оператору и запросить отчёт об использовании мобильного интернета на указанную дату и время, а также предоставить доказательства, что вы находились на Кубе в указанный период времени. Если в отчёте обнаружены незаконные списания, то следует обратиться в суд с соответствующим иском. Если начисления признаются незаконными, то мобильный оператор обязан вернуть все средства в полном объеме, а также возместить понесенные вами расходы на защиту своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг связи между абонентом и оператором. В нём должны быть указаны условия предоставления интернет-услуг в роуминге.

2. Скриншоты или выписки из личного кабинета абонента, которые подтверждают отсутствие интернет-трафика в роуминге на указанную дату и время.

3. Копию письменной жалобы в службу поддержки оператора связи с требованием вернуть необоснованно списанные средства.

4. Следует также обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

После предоставления вышеперечисленных документов, можно рассчитывать на возврат необоснованно списанных средств. В случае отказа со стороны оператора связи, возможно предъявление иска в судебное заседание.

Статья 37. Защита прав потребителей Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1.

Статья 14.31. Контрабанда мобильных коммуникационных устройств, предназначенных для работы в подвижной радиосвязи, и (или) комплектующих к ним, в том числе сим-карт, статья 15.10 Нарушение авторских и смежных прав, прав на товарный знак и знак обслуживания при предоставлении услуг связи, статья 159. Мошенничество, статья 160. Разбой, статья 161. Грабеж.

Обратиться к своему оператору связи, зарегистрировать жалобу и запросить вернуть денежные средства, а также подать заявление в полицию о мошенничестве и похищении денежных средств.