Как вернуть деньги после кражи информации с карты и проведения незаконных операций в онлайн-сервисе

Сначала необходимо обратиться в банк и подать заявление о возврате средств, в связи с незаконными операциями, совершенными с использованием карты. Если банк отклоняет заявление или не предоставляет положенные сроки, можно подать жалобу в Центральный банк России.

Далее следует обратиться в онлайн-сервис, где были совершены операции, и направить им заявку на возврат средств. Если сервис ссылается на свою оферту, то необходимо изучить соответствующий документ для установления возможных путей решения данной ситуации. Если в оферте присутствует условие о возможности возврата средств, следует обратиться в сервис в установленном им порядке. Если же условие о возмещении убытков отсутствует, можно обратиться в суд в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам, как пострадавшему от кражи, необходимо обратиться в банк, который является эмитентом Вашей карты, с заявлением о неправомерном списании денежных средств с Вашего счета. Банк должен провести свое расследование и уведомить Вас об итогах. В случае, если была подтверждена факт кражи, банк осуществит возврат Ваших денежных средств.

Если банк откажется во возврате денежных средств, можно обратиться в судебные органы с заявлением о защите своих прав и интересов. В данном случае, необходимо предоставить банку и суду доказательства неправомерного списания денежных средств и своей непричастности к данному событию.

статья 138.1 ГК РФ "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору банковского счета, счета в организации электронных денег, электронному кошельку" статья 159.4 УК РФ "Мошенничество, совершенное в сфере вычислительной техники с использованием информации, считанной со счетных карточек или остальных аналогичных носителей" статья 174.1 УК РФ "Неправомерный доступ к компьютерной информации" статья 15.6 Федерального закона "Об электронной подписи" статья 169.1 ГК РФ "Возврат денежных средств при неправомерных операциях с использованием банковских карт и (или) иных платежных средств"