Как вернуть деньги от интернет-провайдера: возможные проблемы и решения

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, для возврата денежных средств нет необходимости предоставлять копию паспорта. Однако, интернет провайдер имеет право потребовать от клиента подтверждение его личности в соответствии с условиями договора. В данной ситуации, вы можете обратиться в службу поддержки интернет провайдера с требованием вернуть деньги без предоставления копии паспорта, указав на то, что у провайдера были проблемы с установкой оборудования и отсутствие возможности предоставления услуги, а также на то, что требование предоставления паспорта не является законным. Если проблема не решится добровольно, вы можете обратиться в судебные органы.

Направляемый интернет-провайдером запрос на предоставление копии паспорта имеет место быть. Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить запрашиваемую копию паспорта. Однако, случай, описанный Вами, свидетельствует о нарушении прав потребителя, а именно неисполнении обязательств по оказанию услуг своевременно. В таком случае, Вы имеете право на возврат денежных средств, которые были уплачены за услуги и не были оказаны в полном объеме. Рекомендуется написать претензию интернет-провайдеру с указанием фактов нарушения и требованием вернуть денежные средства в полном объеме. Если после направления претензии провайдер не отреагирует на Ваши требования, то необходимо обращаться в судебный орган для защиты своих прав и интересов. Для этого потребуются документы, подтверждающие оплату и ненадлежащее оказание услуг.

Статья 5 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных".