Как вернуть деньги от Airbnb: обман, отмена бронирования и заморозка средств

Как мне вернуть деньги за забронированную и оплаченную через Airbnb квартиру, если руководство сайта объявило о своем отсутствии в РФ, а после обращения в поддержку сайт в одностороннем порядке отменил мою бронь и заморозил деньги на будущие бронирования, игнорируя мои предложения перевести сумму на Payoneer?

| Ярослав, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, сайт Airbnb.ru обязан вернуть сумму бронирования, так как они согласились на это в общении с вами. Отказываться от возврата денег на карту является нарушением прав потребителя. В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации морального вреда. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу для защиты своих прав как потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие оплату и бронирование квартиры на сайте Airbnb.ru 2. Скриншоты или копии переписки с поддержкой Airbnb, включая обещание вернуть деньги 3. Документы, подтверждающие невозможность бронирования жилья на территории России из-за санкций и ограничений

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» 2. Статья 29 Конституции Российской Федерации, гарантирующая право на защиту своих прав в судебном порядке 3. Статья 15 Федерального закона «О контроле за соблюдением антимонопольного законодательства»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы