Как вернуть деньги и написать претензию при списании 5000 рублей за нарушение арендного договора без доказательств и извещения ночью

Добрый день!

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, оператор транспортного средства вправе взымать с пользованием услугами, предоставляемыми в рамках договора аренды, штрафные санкции за нарушения правил аренды транспортного средства. При этом, оператор обязан предоставить доказательства нарушения правил аренды транспортного средства.

В связи с этим, рекомендуем обратиться к оператору транспортного средства Делимобиль с запросом на представление доказательств нарушения правил аренды транспортного средства, в соответствии с которыми было списано 5000 рублей с Вашего счета.

При отсутствии достаточных доказательств Вам вправе предъявить претензию в адрес оператора транспортного средства с требованием возврата денежных средств, либо обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

С уважением, юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и информация:

1. Договор аренды транспортного средства (ТС);
2. Приложение №3 к Договору аренды ТС, в котором указаны правила использования ТС и условия аренды;
3. Сообщение от Делимобиль на электронную почту об начислении штрафа за загрязнение ТС;
4. Детальную информацию о происшествии, которое послужило основанием для начисления штрафа, включая место и время события, а также свидетельские показания или фотографии, если они имеются.

Для возврата денежных средств необходимо отправить претензию на адрес компании Делимобиль с требованием об отмене начисленного штрафа и возврате денежных средств на ваш счет. Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать все необходимые детали о произошедшей ситуации и нарушении, в том числе ссылки на соответствующие статьи правил использования ТС компании Делимобиль.

Если результаты претензионной работы окажутся неудовлетворительными, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд, чтобы принудительно заставить компанию Делимобиль вернуть вам деньги. В данном случае также необходимо будут предоставить доказательства неправомерности начисления штрафа и взыскания денежных средств.

Статьи закона, применимые к данному вопросу:

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - договор аренды транспортного средства;
• Приложение №3 к Договору аренды транспортного средства - условия нарушения договора;
• Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права и обязанности потребителя;
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - требования к товару (услуге);
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (услуге), обеспечение его безопасности.

При написании претензии следует ссылаться на данные статьи закона, а также на суть претензии - отсутствие доказательств нарушения условий договора и списания денежных средств без предоставления уведомления и возможности защиты прав потребителя. В претензии необходимо указать требование о возврате денежных средств в срок, установленный законодательством.