Как вернуть деньги и ключи после выполнения некачественных работ без заключенного договора?

По описанию ситуации можно предположить, что было заключено устное соглашение между вами и работниками на выполнение работ. Однако, в свою очередь, вы не получили выполненную работу и выставленных счетов за материалы.

Желательно составить претензию и направить ее работникам с требованием вернуть деньги за не выполненную работу, либо выполнить работы в полном объеме. В претензии также можно запросить отчет по использованию денежных средств. Если работники отказываются отвечать и не возвращают ключи от квартиры, можно обратиться в полицию для защиты своих прав.

Однако, следует учитывать, что отсутствие заключенного договора услуг может затруднить обращение за защитой прав в судебном порядке. Поэтому, в дальнейшем, рекомендуется заключать договоры на оказание услуг, где должны быть прописаны условия, сроки оказания услуг, стоимость работ и ответственность сторон в случае неисполнения обязательств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Доказательства перевода денежных средств на счет получателя (в данном случае – работников).

2. Доказательства закупки материалов, такие как квитанции, счета и т.п.

3. Сообщения и переписку с работниками, где они обещали выполнить работы на определенную сумму и предоставить чеки.

4. Фотографии выполненных работ и доказательства (например, письма или заявления), что работы были выполнены ненадлежащим образом.

5. Сообщения о том, что работник уже не отвечает на звонки и сообщения, а также факты, что он сказал о своей болезни.

6. Доказательства, что работник не вернул ключи от квартиры.

На основе этих документов можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и требовать вернуть деньги за не выполненную работу. Также можно обратиться в суд для возврата денежных средств и возмещения убытков. В любом случае, важно иметь документальное подтверждение каждого шага в этом процессе.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 158 УК РФ "Мошенничество", если можно доказать, что работник намеренно обманул вас и получил деньги за неисполненную работу.
• Статья 159 УК РФ "Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием", если работник получил деньги за материалы, но не использовал их для выполнения работ или передал их третьим лицам.
• Статья 327 ГК РФ "Обязательства по выполнению работ и оказанию услуг", если было заключено устное соглашение на выполнение работ, где оговорены стоимость и сроки выполнения, и работник не выполнил свои обязательства.
• Статья 431 ГК РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее выполнение обязательств", за неисполнение работ в соответствии с договором.

Что касается возврата ключей и требования вернуть деньги за не выполненную работу, их можно требовать путем направления претензии исполнителю (работнику), если было заключено устное соглашение. Если договора не было, то можно обратиться в суд с требованием вернуть деньги и ключи. Можно также обратиться в полицию, если есть основания полагать, что работник совершил мошенничество.