Как вернуть деньги, если авиа компания приостановила полеты? История клиента, купившего тур в Турцию через интернет-агенство Травелата

В соответствии с положениями статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, если неисполнение или ненадлежащее исполнение туристического договора произошло по вине туроператора, турист вправе потребовать:
- возврата уплаченной за тур суммы в полном объеме,
- возмещения причиненных морального вреда,
- возмещения причиненных материального вреда (например, расходов на приобретение подобного тура в другой компании или понесенных издержек).

При этом, согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по туристическому договору, туристам предоставляется право отказаться от его исполнения и потребовать:
- возврата уплаченной за тур суммы в полном объеме,
- возмещения причиненных морального вреда,
- возмещения причиненных материального вреда.

Таким образом, в данном случае вы имеете право требовать возврата оплаченной суммы за тур в полном объеме, а также возмещения причиненных морального и материального вреда.

Для решения данного вопроса понадобятся:
- договор о покупке тура через интернет-агентство Травелата,
- подтверждение оплаты тура с карты,
- письменные обращения к интернет-агентству и туроператору с требованием возврата средств и возмещения ущерба,
- соответствующие доказательства причиненного морального и материального вреда (например, справки о затратах на приобретение аналогичного тура в другой компании или копии платежных документов).

Статья 779, статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации