Как вернуть 15 тыс. рублей после отмены бронирования в Крыму без штрафа за 5 месяцев до заселения?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если на сайте отеля указан штраф за отмену бронирования, то данный штраф должен быть установлен в размере, указанном на сайте, который должен быть закреплен договором об оказании услуг. Однако, если на сайте указано, что отмена бронирования без штрафа возможна за 60 дней до даты заселения, а клиент отменил бронирование за 5 месяцев до заселения, то в соответствии с условиями договора, ему должен быть возвращен полный размер предоплаты. Если отель не отвечает на запросы клиента и не возвращает предоплату, то клиент может обратиться в суд с иском о возврате предоплаты, предоставив доказательства оплаты и отмены бронирования.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора бронирования отеля с указанием условий отмены бронирования, а также информацию о предоплате.
2. Документы, подтверждающие оплату предоплаты и дату ее осуществления.
3. Копии всех письменных запросов и сообщений, направленных отелью о возврате предоплаты.
4. Письменные отказы от использования услуг отеля, отправленные в соответствии с условиями договора.

На основании этих документов можно обратиться к отелю с требованием вернуть предоплату, указав срок, в течение которого требуется осуществить возврат средств. Если отель не отвечает на запросы, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав и возврата предоплаты. В общем случае, возврат предоплаты должен быть осуществлен в соответствии с условиями договора.

Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор простого (непрекращаемого) поручения", статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности исполнителя по договору простого поручения" и статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность принципала по договору поручения". Также, при возможном нарушении прав потребителя можно обратиться к статьям 16.1, 16.3, 18 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".