Как узнать подлинность серебряных серёжек и решить проблему с аллергией: советы эксперта

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить качественный товар, соответствующий техническим регламентам и требованиям к товару, установленным законодательством Российской Федерации. Если товар не соответствует техническим регламентам или не является качественным, потребитель вправе воспользоваться своими правами, установленными законодательством РФ.

При этом, отсутствие ярлыка на товаре не является основанием для отказа в рассмотрении претензии. В случае возникновения претензии потребителя качеству товара продавец обязан принять товар от потребителя и провести необходимую экспертизу на подлинность серебра.

Таким образом, в данной ситуации экспертиза на подлинность серебра должна быть проведена продавцом. Если же продавец отказывается удовлетворить претензию, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить письменную претензию продавцу, в которой должен быть указан факт наличия аллергической реакции, а также проверка притяжения металла магнитом. Важно указать дату и место покупки, наименование товара и его стоимость, а также приложить копию чека оплаты товара.

Согласно ст. 477 Гражданского кодекса РФ, покупатель вправе предъявить требование о замене некачественного товара продавцу в течение двух лет со дня покупки, если не установлен иной срок. Также можно потребовать снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Проведение экспертизы на подлинность серебра должно быть осуществлено за счет продавца в соответствии с требованиями статьи 469 Гражданского кодекса РФ. Отсутствие бирки на изделии не является достаточным основанием для отказа продавца в рассмотрении жалобы.

В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

223 ГК РФ "Правила купли-продажи"
25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Статьи 10 и 11 Федерального закона "О государственной экспертизе юридической деятельности и нотариата"