Как удовлетворить клиента, не довольного цветом татуажа век-стрелок: советы и практические рекомендации

Добрый день. В данной ситуации, как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, ваша ответственность как оказывающего услугу татуажа заключается в том, чтобы предоставить услугу надлежащего качества. Если клиентка не удовлетворена результатом услуги, она имеет право обратиться к вам с претензиями. В данном случае, вы уже предложили бесплатную коррекцию через месяц, что является обоснованным и профессиональным подходом к разрешению данной ситуации. Если клиентка все еще отказывается от получения бесплатной коррекции, то вам необходимо сохранить все документы, связанные с оказанием услуги, и готовиться к тому, что клиентка может обратиться к правоохранительным органам или суду. В любом случае, следует оставаться профессиональным, честным и доброжелательным в общении с клиентом, стараться по возможности урегулировать конфликтную ситуацию.

В данном случае, для решения вопроса, необходимо иметь все оригиналы документов, связанных с оказанием услуг по нанесению татуажа на веки, включая соглашение на оказание услуг. Также не помешает иметь информацию о технологии, которой пользовалась мастер при нанесении татуажа, и знание особенностей татуажа на веки.

После этого, Вам необходимо обратить внимание на текст соглашения и его пункты, связанные с соотношением даты нанесения татуажа на веки, указанных сроков стабилизации цвета, и даты обращения клиента с претензией о неудовлетворительном результате.

Надежным решением в этом случае будет проведение бесплатной коррекции в установленный срок, то есть через месяц после нанесения татуажа на веки, согласно взаимного соглашения. Однако, при наличии сохранения претензий со стороны клиента, нужно убедиться в том, что исправление ситуации не возможно в добровольном порядке и поискать другие юридические пути решения конфликта.

Статья 779 ГК РФ - Договор оказания услуг;

Статья 779. Договор оказания услуг 1. По договору об одной из сторон обязуется оказать услугу, а другая сторона обязуется принять услугу и уплатить за нее вознаграждение. 2. Отношения сторон по договору оказания услуг регулируются настоящим Кодексом и другими федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации, а также соглашением сторон, если оно не противоречит законодательству. 3. При оказании услуг нельзя требовать от заказчика соответствующей предоплаты, если иное не установлено федеральными законами.

Статья 14. Защита прав потребителей 1. Потребитель имеет право на безопасность товаров (работ, услуг) обязательных для продажи (предоставления) к обращению. 2. Потребитель обязан использовать товары (работы, услуги) в соответствии с их назначением и правилами эксплуатации, предусмотренными инструкцией по применению товара (работы, услуги), и нести ответственность за нарушение правил эксплуатации товара (работы, услуги), приведшее к нарушению его (их) нормальных потребительских свойств. 3. Размер вознаграждения за оказание услуг, произведение работ определяется договором сторон.

Также рекомендуется обратиться к условиям соглашения на оказание услуг, подписанному между клиенткой и исполнителем, где могут быть указаны более конкретные условия по решению возможных споров.