Как требовать возмещение затрат на смартфон без гарантии: экспертиза и урегулирование вопроса

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у товара, приобретенного потребителем, выявляется недостаток, который возник по вине производителя, продавца или импортера, потребитель вправе потребовать от них возмещения расходов на исправление недостатков, в том числе на проведение экспертизы товара. Для урегулирования вопроса без проведения экспертизы можно обратиться к продавцу или импортеру с претензией на основании заключения любого независимого органа, имеющего соответствующую лицензию на проведение таких экспертиз. По результатам проведения проверки продавец или импортер должны принять необходимые меры для устранения недостатков товара или согласовать с потребителем другое урегулирование вопроса.

Для решения данного вопроса, Вам может понадобиться следующая документация:

1. Документ, подтверждающий покупку смартфона (чек, кассовый чек и т.д.);
2. Гарантийный талон, если таковой имеется;
3. Документы, подтверждающие период эксплуатации смартфона;
4. Документы, подтверждающие проведение ранее ремонтных работ на смартфоне, если таковые имеются;
5. Документ, подтверждающий независимую экспертизу смартфона.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам есть право предъявить претензию продавцу (импортеру), если товар ненадлежащего качества. Вы можете потребовать от продавца возмещения затрат на проведение независимой экспертизы, если выявлены признаки производственного брака.

Однако, импортер также не обязан соглашаться на проведение независимой экспертизы и может воспользоваться собственной экспертизой. В этом случае результаты экспертизы могут разниться и урегулирование вопроса может потребовать дополнительных юридических действий.

Если же Вы решите обойтись без экспертизы, то необходимо обратиться к продавцу (импортеру) и предъявить претензию о ненадлежащем качестве товара, с указанием причины его неисправности. Если продавец будет убежден в обоснованности Вашей претензии, он может согласиться на урегулирование дела в Вашу пользу без проведения экспертизы.

Статья 478 ГК РФ "Право на ремонт и замену товара ненадлежащего качества", статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение затрат на проведение экспертизы", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товаров".