Как стать тайным покупателем: права и обязанности, запись разговоров на диктофон от фирмы

Нет, у вас нет права записывать разговоры на диктофон без согласия собеседников. Это нарушает их право на конфиденциальность и личную жизнь. Необходимо получить согласие на запись разговора, либо быть уверенным в том, что запись происходит в соответствии с законодательством Российской Федерации, например, в рамках оперативно-разыскной деятельности правоохранительных органов. Ваша фирма должна обеспечить соблюдение законодательства при использовании вас в качестве тайных покупателей.

Для решения данного вопроса следует принять во внимание следующее:

1. Сбор информации при помощи средств записи разговоров может рассматриваться как нарушение права на личную жизнь и защиту персональных данных.

2. Для сбора информации таким образом необходимо получение письменного согласия на запись разговора от всех участников этого разговора.

3. Правовое регулирование тайных покупателей в Российской Федерации осуществляется через законодательство о защите прав потребителей. В соответствии с ним, для проведения проверок деятельности организаций в качестве тайного покупателя используются методы, не нарушающие права потребителей.

4. Обязательной документации для сбора информации таким образом являются согласия всех участников разговора на запись.

Таким образом, при проведении практики в качестве тайного покупателя в организации необходимо получение письменного согласия на запись разговора от всех участников разговора, а также соблюдение законодательства о защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 138 Уголовного кодекса Российской Федерации "Нарушение тайны переписки, телефонных разговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений"

• Статья 197 Уголовного кодекса Российской Федерации "Нарушение неприкосновенности частной жизни"

• Статья 23 Конституции Российской Федерации "Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени"

Таким образом, для записи частных разговоров в организации необходимо получить соответствующее разрешение или согласие от участников этих разговоров, иначе это может быть признано нарушением тайны переписки, телефонных разговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений и/или нарушением неприкосновенности частной жизни.