Как справиться с оскорблениями и унижениями от ежедневных посетителей в Торговом центре: практические советы

Для решения данной ситуации, необходимо составить жалобу на данного покупателя и направить ее руководству Торгового центра. Важно предоставить конкретные факты нарушений со стороны покупателя, описать ситуацию как можно более подробно, и приложить копии возможных свидетельских показаний. Также, рекомендуется заполнить жалобу на действия покупателя в журнале фиксации нарушений, чтобы иметь официальную запись об инциденте. После этого, руководство может принять меры, которые включают предупреждение, временный или постоянный запрет на посещения Торгового центра. В случае если покупатель продолжает нарушать правила поведения, его действия могут быть рассмотрены в рамках административной ответственности или же переданы в правоохранительные органы при совершении уголовного преступления.

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы:

1. Копия трудового договора, в котором указаны должностные обязанности работника и правила поведения на рабочем месте.

2. Копия внутреннего документа Торгового центра, регулирующего порядок обращения к посетителям.

3. Документы, подтверждающие факты оскорблений и унижений со стороны посетителя, например, записи камер наблюдения, свидетельские показания свидетелей происшествия и т.д.

4. Заявление от работника, подробно изложившего обстоятельства произошедшего.

По наличию указанных документов, администрация Торгового центра, в соответствии с законодательством РФ, должна рассмотреть заявку работника и принять соответствующие меры по защите ее прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 130 УК РФ "Оскорбление", которая предусматривает уголовную ответственность за оскорбление человека, а именно нанесение ущерба его чести и достоинству путем унижения личности.

Статья 119 Трудового Кодекса РФ "Дискриминация в трудовых отношениях запрещена", которая запрещает дискриминацию в трудовых отношениях на основании различия в половом признаке, возрасте, ряде иных оснований.

Статья 4 Федерального закона от 30.03.1999 года № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" гласит, что граждане обязаны соблюдать правила санитарной гигиены, не нарушать права и интересы других граждан на здоровую окружающую среду.

В зависимости от обстоятельств конкретной ситуации, могут быть также применимы и другие статьи законодательства Российской Федерации, в том числе статьи Трудового Кодекса РФ, гражданского кодекса РФ, закона о защите прав потребителей и др.