Как сотрудник МТС Банка обманул клиента при досрочном погашении кредита

Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан ясно и четко информировать клиента о процедуре досрочного погашения кредита и нести ответственность за предоставление неверной информации. Если сотрудник банка дал клиенту некорректную консультацию относительно процедуры досрочного погашения кредита, то банк несет ответственность за убытки, понесенные клиентом по данному вопросу. Таким образом, клиент имеет право обратиться в банк с жалобой на некорректную консультацию и требовать компенсации убытков. Однако, отказ банка компенсировать убытки на основании увольнения данного сотрудника является неправомерным. Банк несет ответственность за действия своих работников в период их трудовых отношений в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора кредита, заключенного между заемщиком и банком.

2. Копия платежных документов, подтверждающих факт оплаты кредита в течение первых трех месяцев.

3. Заявление о досрочном погашении кредита, если оно было подано.

4. Корреспонденцию с банком, включая жалобу на некорректную консультацию, ответ банка и иные документы в рамках переписки.

5. Различные материалы, подтверждающие даты и хронологию обращений заемщика в банк.

6. Документы, подтверждающие факт увольнения сотрудника банка, который давал консультацию заемщику.

На основании представленных документов требуется юридическая оценка ситуации, анализ действий заемщика и банка, определение наличия юридических претензий к банку, составление и подача искового заявления в соответствующий суд.

Гражданский кодекс РФ, статья 807 ("Досрочное исполнение обязательства"), статья 810 ("Пени за неисполнение обязательства или за просрочку исполнения"), статья 392 ("Ответственность кредитора за нарушение обязательств"), статья 401 ("Размер и условия досрочного исполнения обязательства"). Также могут быть применимы нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".