Как сотрудник банка помог клиенту с проведением платежа через интернет-киоск, преодолев непонятное списание средств и блокировку карты

Как юрист, я бы советовал вам прежде всего обратиться к юристу или консультанту в вашей организации для получения совета и помощи в данной ситуации. Важно ответственно отнестись к данному вопросу, собрать все необходимые доказательства и на основании этого подготовить встречное заявление. Вам необходимо также документально зафиксировать все факты и обстоятельства данной ситуации. Одновременно, я бы рекомендовал вам отнестись к делу максимально серьезно и следовать процедурам организации в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заявления клиента в полицию;
2. Копию протокола рассмотрения служебного расследования, проведенного в Вашей организации;
3. Копию заключения специалистов по информационной безопасности, которые могут подтвердить отсутствие Вашей причастности к списанию д/с клиента;
4. Копию документов, подтверждающих Ваше право на помощь клиентам в проведении платежей через интернет киоск.

На основании предоставленных документов будет оценена правомерность действий клиента и Ваша причастность к списанию д/с. Если расследование не подтвердит Вашей причастности, то Вы сможете отстоять свои права и защитить свою честь и достоинство. Рекомендуется обратиться за юридической консультацией к адвокату, специализирующемуся на правах работников и защите от необоснованных обвинений.

Статья 165 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество".