Как составить претензию за нанесенный ущерб лобовому стеклу автомобиля: права потребителя и обязанности исполнителя в случае отказа от гарантий

Здравствуйте! В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, организация, предоставляющая услуги по ремонту автомобиля, несет ответственность за качество выполненных работ и должна предоставить гарантию на проделанную работу. При этом длительность и условия гарантии определяются договором между исполнителем и заказчиком.

Если в договоре были предусмотрены гарантийные обязательства, то заказчик имеет право на бесплатную доработку или устранение недостатков работы. В случае отсутствия гарантии, заказчик может потребовать возврата денег или иска о возмещении убытков, связанных с исполнением договора.

По поводу кассового чека, отсутствие его предоставления при оплате услуг является нарушением, однако это не лишает заказчика возможности требовать исполнения договора и гарантийных обязательств.

С уважением, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту стекол автомобиля, если такой был заключен между заказчиком и исполнителем. Если договор был заключен, то следует изучить его условия на предмет наличия гарантийного обязательства и указания сроков гарантии.

2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату услуг по ремонту стекол автомобиля.

3. Документы, подтверждающие факт повреждения стекла автомобиля.

4. Претензия к исполнителю с указанием причин и требований, в которой следует обязательно указать нарушение гарантийного обязательства исполнителем и отсутствие выданного кассового чека.

По законодательству Российской Федерации исполнитель обязан давать гарантии на оказываемые им услуги, если это предусмотрено законом, договором или условиями оказываемых услуг. В случае нарушения гарантийного обязательства исполнитель несет ответственность за возможный ущерб, причиненный заказчику вследствие нарушения гарантии. Если же исполнитель не выдал кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату услуг, то это является нарушением законодательства о защите прав потребителей и может быть оспорено в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае, включают:

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает ответственность исполнителя (организации ремонта стекол в данном случае) за качество выполняемой работы и предоставление гарантии на ее выполнение.
• Статья 758 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок составления претензии при нарушении договорных обязательств.
• Статья 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предписывает исполнителю предоставлять гарантию на качество выполняемой работы не менее одного года, если иное не установлено договором.
• Статья 23.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает исполнителя предоставлять потребителю кассовый чек или иной документ об оплате выполненной работы.

Для составления претензии к исполнителю в данном случае следует указать нарушения закона, требуемые меры ответа и сроки их выполнения, указать копии документов, подтверждающих факт заказа и выполнения работ, и требовать компенсацию убытков, связанных с повторным возникновением трещины на стекле автомобиля. Также можно обратиться в органы Роспотребнадзора или судебные органы в зависимости от наличия договорных обязательств и нарушений исполнительной организацией.