Как составить претензию на возврат денег за телефон: опыт проблем сбросом и ремонтом

В данном случае, вы имеете право на возврат денежных средств или замену товара, так как телефон находится на ремонте в течение гарантийного периода свыше 30 дней, что является нарушением прав потребителя. Для составления претензии на возврат денежных средств вам необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, и предоставить им следующие документы: - Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку телефона; - Копия квитанции о приеме телефона в ремонт; - Копия заключения сервисного центра, где указаны выявленные недостатки и произведенные работы; - Копия всех документов, которые были выданы вам при приеме телефона в магазин на ремонт.

Применимые статьи закона: - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок обмена товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств; - Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», где указаны обязанности продавца при нарушении прав потребителя.

Обратите внимание, что для защиты своих прав вы можете также обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона; Копия квитанции о приеме телефона в ремонт; Копия заключения сервисного центра; Копия всех документов, выданных вам при приеме телефона в магазин на ремонт.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».