Как составить претензию, если Сбербанк не возвращает деньги, украденные с использованием карты без согласия владельца

Добрый день, Ирина Леонидовна. В Вашем случае, для составления претензии необходимо указать следующую информацию: ФИО владельца карты, номер карты, дату и время совершения незаконных операций, а также сумму, которая была снята с карты. В претензии необходимо указать требование о возврате средств и срок выполнения этого требования. Кроме того, необходимо обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве, чтобы установить личность злоумышленника. Если банк продолжает отказывать в возврате денежных средств, то можно обратиться в суд.

Для решения этого вопроса Вам необходимо приготовить следующие документы: 1. Копию паспорта гражданина РФ (страница с фото и регистрационная страница); 2. Копию дебетовой пенсионной карты маэстро; 3. Копию выписки из банковского счета, на которой отображаются снятые денежные средства без Вашего согласия; 4. Копию претензионного заявления, которое необходимо отправить в Сбербанк и в котором необходимо указать детали случившегося, требование возврата украденных денежных средств и сделать ссылки на применимые нормы законодательства РФ; 5. Квитанцию о вручении претензионного заявления Сбербанку; 6. Копию ответа Сбербанка на претензионное заявление.

В случае если Сбербанк не вернет украденные деньги, Вам необходимо обратиться в судебные органы.

Статья 862 ГК РФ "Банковский вклад", статья 909 ГК РФ "Договор банковского счета", статья 1027 ГК РФ "Договор поручения", статья 1031 ГК РФ "Банковский счет и банковский вклад", статья 1170 ГК РФ "Ответственность за причинение вреда имуществу".