Как собрать базу клиентов в офлайн магазине для лояльности и продвижения бизнеса

"Нужно ли получить письменное разрешение клиентов для обработки их данных и осуществления обзвона по новым акциям и предложениям, если в офлайн магазине уже собрана база клиентов с ФИО и номером телефона, а каждый клиент при покупке получает начисление баллов и закрепляется за ним?"

| Юлиан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Да, для обработки персональных данных клиента требуется его письменное согласие, поскольку это является обработкой конфиденциальной информации, позволяющей идентифицировать конкретного человека. Такое согласие необходимо получить до начала использования полученных данных с целью их дальнейшей обработки и передачи.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо учитывать положения Федерального закона "О персональных данных" № 152-ФЗ. Согласно данному закону, обработка персональных данных разрешается только с согласия субъекта персональных данных. При этом, согласие на обработку персональных данных должно быть выражено в отношении определенных персональных данных и в определенной цели обработки.

В данном случае, субъектом персональных данных является клиент магазина. Предоставление его ФИО и телефонного номера является обязательным условием для расчета с ним покупок и начисления бонусов. Однако, для использования его данных в маркетинговых целях необходимо получить письменное согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Поэтому, для решения данного вопроса рекомендуется предоставить субъекту персональных данных информацию о целях и способах обработки его персональных данных, а также получить от него письменное согласие на обработку его персональных данных в данной цели, например, в виде заявления или согласия на бумажном или электронном носителе.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1997 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы