Как сдать телефон на независимую оценку качества и решить проблему с неотзывчивым сенсором

Добрый день. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков в товаре, потребитель имеет право заявить требование о замене товара надлежащего качества, а если это невозможно, о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Также потребитель имеет право на проведение независимой экспертизы в случае несогласия с заключением о качестве товара, полученном от продавца или изготовителя.

Для того, чтобы воспользоваться своими правами, потребитель должен обратиться в магазин, где был куплен товар, предоставить документы о покупке и заявить свои требования. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, то последний может обратиться в суд или к другому компетентному органу.

Таким образом, в вашей ситуации, Вы можете написать претензию в магазин с требованием замены телефона или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, то Вы можете обратиться к независимой экспертной организации для проведения экспертизы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки телефона. 2. Справку или заключение из сервисного центра, подтверждающее прохождение проверки аппарата и его техническую исправность. 3. Запрос на независимую оценку телефона. 4. Претензию в магазин, если таковая будет составлена.

Для получения независимой оценки телефона могут потребоваться дополнительные документы, такие как справки об оплате, гарантийные талоны и другие. В случае отказа магазина от рассмотрения претензии, возможно потребуется обращение в судебные органы.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 474. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 476. Право выбора потребителем способа удовлетворения требований о недостатках товара Статья 482. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление (о возмещении потребителю расходов) Статья 485. Сроки удовлетворения требований потребителя об устранении недостатков товара Статья 486. Право продавца заменить ненадлежащий товар (о замене товара) Статья 487. Право потребителя на снижение цены (об уменьшении оплаты недостаточного товара) Статья 490. Право потребителя на расторжение договора и возмещение убытков (об отказе от исполнения договора).