Как решить вопрос с заменой купленных лекарств в аптеке без чека и отхода от кассы

Действующее законодательство Российской Федерации не требует от продавцов аптеки обязательного обмена купленных лекарств при отсутствии дефектов товара. Однако, если причина обмена лекарства связана с дефектом, то продавцы обязаны произвести замену или вернуть деньги покупателю. По поводу выдачи чека, продавцы аптек также должны соблюдать требования закона и выдавать чеки покупателям. Если продавцы отказываются произвести обмен или не выдают чек, покупатель может обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться предъявление определенных документов, например:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку лекарства в аптеке.
2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или другое удостоверение), для того, чтобы подтвердить, что именно вы совершили покупку.
3. Рекомендуется иметь при себе упаковку лекарства, которое вы желаете обменять, для проверки его состояния и подтверждения того, что оно не было использовано.

Ответ на вопрос о том, имеют ли продавцы право отказать вам в обмене, будет зависеть от действующего законодательства и правил конкретной аптеки. В рамках действующего законодательства РФ, продавцы не обязаны менять лекарства, если они были куплены без дефектов или повреждений. Однако многие аптеки могут предоставлять такую услугу по своей инициативе.

Статьи, применимые для данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ продавца от исполнения обязательства по договору розничной купли-продажи";

Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение товара (выполнение работы, оказание услуги) в полном объеме";

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца по передаче товара покупателю"".

Таким образом, продавцы не имеют право отказать в замене товара без уважительной причины, а также обязаны выдать чек при продаже товара, согласно требованиям законодательства о защите прав потребителей.