Как решить вопрос с задолженностью по кредиту на мебель в банке Сетелем: Полезные советы

Для разрешения возникшей ситуации Вам необходимо обратиться в банк Сетелем, в котором был оформлен кредит на покупку мебели, с ходатайством о предоставлении информации о наличии задолженности и расчете оставшейся суммы долга. Одновременно со своей заявкой Вы можете запросить у банка копии всех документов, подтверждающих наличие задолженности, и просмотреть их. Если банк не реагирует на Ваши обращения, Вы можете обратиться в банковский надзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели в кредит с банком Сетелем.
2. Квитанции об уплате всех требуемых платежей, которые вы совершали в соответствии с условиями договора.
3. Письменные доказательства обращений к банку Сетелем с просьбами уточнить ситуацию и обжаловать действия, замечания или предупреждения, которые вам были направлены, в том числе смс-сообщения с угрозами.
4. Акты проверок вашего счета и иные документы, подтверждающие отсутствие задолженности перед банком.

Вы можете обратиться с данным вопросом в банковский омбудсмен или Центральный банк Российской Федерации. Также есть возможность обратиться в Роспотребнадзор при наличии нарушений со стороны банка в области защиты прав потребителей.

Закон "О потребительском кредите" и Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности, статьи 807, 808 и 816-819 ГК РФ об ответственности кредитора за ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору. Также возможно применение статьи 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за незаконные действия со стороны банка в отношении должника.