Как решить проблему с автокредитом в банке Сетелем при потере заработка

Согласно законодательству Российской Федерации, заёмщик вправе обратиться в банк с просьбой о реструктуризации кредита, если у него возникли трудности с выплатой кредитных обязательств, вызванные непредвиденными обстоятельствами. В данном случае, таким обстоятельством является временная потеря заёмщиком возможности работы, вызванная экономической ситуацией, связанной с коронавирусом.

Согласно приведенной выше ситуации, заёмщик имел право обратиться к банку с заявлением о реструктуризации кредита и просить отсрочить на 3 месяца выплату по кредитному договору. В своём заявлении он уведомил банк о дополнительных обстоятельствах (включая уведомление о постановлении Правительства РФ №435 от 03.04.2920 г.), которые могут повлиять на условия выплаты кредита. Хотя банк получил заявление и подтвердил получение СМС-сообщением, не ясно, является ли это подтверждением реструктуризации кредита или же банк отказал заёмщику в реструктуризации кредита. В случае, если банк отказал заёмщику в реструктуризации кредита, он должен был предоставить заёмщику письменный отказ с обоснованием причин отказа. Заёмщик имеет право обратиться в Центробанк России с жалобой на действия банка и запросить помощь в решении ситуации. Рекомендуется заёмщику обратиться в банк для уточнения своего статуса и условий выплаты кредита. Если банк не ответил на просьбу о реструктуризации кредита, заёмщик может обратиться к суду с иском о реструктуризации кредита.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1. Копия кредитного договора с банком Сетелем.

2. Заявление на отсрочку выплат по кредитному договору, отправленное через сайт банка и почтой России 02 апреля письмом с уведомлением.

3. Смс-сообщение от банка о невозможности предоставить льготный период и изменить условия кредитного договора.

4. Письмо в Центробанк от 13 апреля, в котором описана данная ситуация и приложены все необходимые документы и материалы.

Настоятельно рекомендую обратиться к юристу, который сможет проанализировать все документы и ситуацию в целом, оценить возможности решения данного вопроса и оказать консультацию относительно дальнейших действий.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации, включают:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 313-320, которые регулируют правила договора займа (в том числе кредитного договора) и порядок изменения условий договора.

2. Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)", статьи 6 и 8, которые устанавливают права и обязанности заемщиков и кредиторов при предоставлении потребительских кредитов.

3. Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 № 435 "О мерах по обеспечению финансовой устойчивости", которое установило максимальный размер кредита, на который может быть предоставлен льготный период.

4. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 32-33, которые устанавливают порядок обращения потребителей в государственные органы за защитой своих прав.

5. Уголовный кодекс РФ, статья 159, которая регулирует ответственность банков и их сотрудников за мошенничество и другие противоправные действия в отношении заемщиков.